Bonus-Kapitel: Ein Innovationsprojekt planen

Projekte aufzusetzen ist Business-as-usual und eigentlich kein Thema für dieses Playbook. Nur: Einige Projektarten sind deutlich mehr Ungewissheit ausgesetzt als andere — und dann trägt das gewohnte Vorgehen nicht mehr. Bei Projekten unter Risiko lässt sich sauber trennen: Auftragsklärung, Anforderungen, Ziele, Kalkulation, Freigabe. Je erfahrener die Organisation, desto mehr Wasserfall.

Bei Innovationsprojekten ist genau das nicht möglich. Das Kapitel behandelt deshalb nicht das Managen, sondern das Designen von Projekten: Welche Art von Recherche, welche Iterationspunkte, welche Einbindung von Stakeholdern, Expert*innen und Sponsor*innen? Fragen, die Experience Design und Product Discovery nur am Rande streifen.

1. Projektart klären. Was für ein Projekt designt ihr überhaupt?
2. Ungewissheit bewerten. Drei Kategorien: Gewusstes validieren, Vermutetes in Hypothesen überführen, Unklares explorieren.
3. Inhaltlich planen. Der Knackpunkt — Methoden und Reihenfolge passend zur Ungewissheit wählen.
4. Iterationspunkte setzen. Festlegen, wann das Design bewusst noch einmal aufgemacht wird.
5. Beteiligung terminieren. Wer wird wann eingebunden — und wofür?

Erwarten, dass Schritt 3 sich vollständig erklären lässt. Das Kapitel ist hier ungewöhnlich offen: In der Ungewissheit sind Erfahrung und Expertise wichtiger als das Befolgen eines Prozesses. Die Systematik ist die Lernumgebung, in der diese Erfahrung überhaupt erst entsteht.

Jede Annahme überprüfen wollen. Praktisch nicht machbar und wirtschaftlich selten sinnvoll.

Ungewissheit für Risiko halten. Risiko lässt sich kalkulieren und puffern, Ungewissheit nicht.