Explore - Fly on the Wall

Der Name kommt aus der Direct-Cinema-Bewegung der späten 1950er. Die Dokumentarfilmer wollten das wahre Leben abbilden, ohne mit der Kamera aufzufallen — unsichtbar wie eine Fliege an der Wand.

Ihr schlüpft in die Rolle des stillen Beobachters und seht euch an, wie sich Nutzer in ihrer natürlichen Umgebung verhalten. Interessante Automatismen und unbewusstes Verhalten entdeckt man so besser als im Gespräch.

Besonders stark wird die Methode in Kombination mit explorativen Interviews: Erst beobachten, dann die Menschen mit ihrem eigenen unbewussten Verhalten konfrontieren. Dort liegen die tiefer liegenden Bedürfnisse.

1. Vorbereiten. An welchen Orten und zu welchen Gelegenheiten trefft ihr relevante Nutzer? Und staffiert euch so aus, dass ihr nicht auffallt: im Supermarkt kauft ihr wirklich ein, ins Fitnessstudio geht ihr mit Sportsachen. Notizbuch und Kamera mit.
2. Zu zweit gehen. Einer allein übersieht Kleinigkeiten, mehr als zwei fallen auf.
3. Die Stationen abschreiten. In der Reihenfolge, in der der Nutzer sie erlebt — im Fitnessstudio also Empfang, Umkleide, Geräteraum, Dusche, Saftbar. Wenn ihr nicht wisst, wo ihr anfangen sollt: unauffällig eine Person suchen und ihr Verhalten spiegeln.
4. Nach jeder Runde synchronisieren. Eindrücke mit der Begleitung abgleichen — der anderen Person ist oft etwas völlig anderes aufgefallen. Spätestens hier alles notieren.
5. Nachfragen (optional, aber stark). Wer nur beobachtet, kann nur vermuten. Die wirklichen Gründe für ein Verhalten kennen die Beobachteten selbst.

Drauflosbeobachten. Ohne Ort, Gelegenheit und Frage im Kopf sammelt ihr Anekdoten.

Bei der Vermutung bleiben. Wiederkehrende Muster sind die Oberfläche. Ohne Gespräch bleibt der Grund dahinter offen — und Vermutungen tragen später nicht.

Auffallen. Sobald Menschen merken, dass sie beobachtet werden, verhalten sie sich anders. Dann habt ihr genau das aufgezeichnet, was ihr vermeiden wolltet.