Explore - Research Mind Map

„Man sieht den Wald vor lauter Bäumen nicht“ — bei einer Innovationsentwicklung müsst ihr beides untersuchen, den Wald und die Bäume. Die Mind Map strukturiert euer Vorwissen und arbeitet Details heraus, ohne das große Ganze zu verlieren.

Donald Rumsfeld hat es ungelenk und treffend formuliert: Es gibt „known knowns“, „known unknowns“ — und „unknown unknowns“, Dinge, von denen wir nicht wissen, dass wir sie nicht wissen. Letztere sind der Jackpot jeder Recherche.

Deshalb steht die Mind Map am Anfang, nicht am Ende: Erst wenn sich das Team synchronisiert hat, lohnen sich qualitative Interviews. Und sie ist ein Planungswerkzeug — sie hilft, Potenzialfelder zu entdecken und bleibt als Referenzpunkt erweiterbar.

1. Hinter jedes Wort blicken. Zerlegt die Ausgangsfragestellung — jeder Begriff darin trägt Annahmen, die ihr euch bewusst machen müsst.
2. Vier Felder befüllen. User, Fakten, Trends & Technologie, Potenzialfelder.
3. Gemeinsam an einer großen Visualisierung arbeiten. Allein geht es auch, aber ihr Potenzial entfaltet die Map im Team an einer großen Fläche.
4. Drei Listen herausziehen. Zu untersuchende Nutzerkategorien, zu untersuchende Dimensionen der Lösung, potenzielle Hürden. Das ist der Recherche-Auftrag.
5. Das Energielevel hochhalten. Sobald die relevanten Kategorien für den nächsten Rechercheschritt stehen, geht es weiter.

Zu viel Zeit investieren. Die Map erhebt keinen Anspruch auf Vollständigkeit. Wer sie perfektioniert, verzögert die Recherche.

Sie für ein Ergebnis halten. Auf den Whiteboards steht vorläufiges Wissen. Erst die Begegnung mit echten Nutzern erzeugt das Wissen, auf das es ankommt.

Sie einmal machen und wegräumen. Sie ist jederzeit erweiterbar und dient als Referenzpunkt fürs Vorgehen.