Digital Innovation Playbook · Basic Tool
Frame - Projektplan & Meilensteine
Was geklärt sein muss, bevor das erste Interview stattfindet: Meilensteine, Raum, Budget, Rechtliches und die Frage, wie ihr überhaupt an Nutzer kommt.
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Wofür ist das?
Die Meilensteine eines Innovationsprojekts liegen nicht im Kalender, sondern an den Modulübergängen: Projektstart, How-Might-We-Übergabe, Verständnisprototyp-Übergabe, Investment-Entscheidung. Dazwischen organisiert sich das Team selbst — das ist die Gegenleistung für klare Kontrollpunkte.
Zwei Dinge werden regelmäßig zu spät geklärt. Das eine ist Recht: Interviews und Testings mit Nutzern kollidieren in vielen Unternehmen mit den Regularien, sind aber für nutzerzentrierte Innovation unverzichtbar. Ob es NDAs braucht und wie die aussehen, gehört vor den Projektstart — danach streut es Sand ins Getriebe.
Das andere ist Geld. Kaum ein Innovationsvorhaben ist No-Budget, und Raum, Ausstattung und Material sind zu Beginn meist der größte Posten. Beim zweiten Mal geht es schneller.
Schritt für Schritt
- Meilensteine an die Modulübergänge legen. Und dazu festhalten, welches Ergebnis an jedem Punkt kontrollierbar ist.
- Zeitblöcke planen. Große Vorhaben in kleine Blöcke zerlegen, zeitnah für die nächsten Projekttage — daran lässt sich der Fortschritt tracken.
- Raum, Ausstattung und Material klären. Der größte Investitionsposten vor Projektbeginn, mit erheblichem Organisationsaufwand.
- NDA und Rechtliches vorab regeln. Speziell die Frage, unter welchen Bedingungen Nutzerinterviews und Testings stattfinden dürfen.
- Teamkosten kalkulieren. Aus Format und Anzahl der Teams. Bei größeren Projekten lohnen zwei bis vier Teams: Ein Facilitator kann mehrere betreuen, Material- und Raumkosten verteilen sich.
- Rekrutierung und Entlohnung einplanen. Marktforschungsagenturen können sinnvoll sein — oder auch nicht, weil Außenstehende die richtigen Personen oft nicht finden. Für die Zeit der Interviewpartner gehören Geld oder Geschenke ins Budget, dazu Reisekosten.
Worauf du achten solltest
Rechtliches nachschieben. Wenn das Vorhaben läuft und die Rahmenbedingungen erst dann geklärt werden, steht die Recherche still.
Rekrutierung unterschätzen. Es ist nicht selbstverständlich, dass sich Menschen viel Zeit für eure Fragen nehmen. Ohne Anreiz und ohne Vorlauf sitzt ihr ohne Gesprächspartner da.
Mit einem Team starten. Zwei bis vier Teams erzeugen Synergien, die die Mehrkosten meist mehr als ausgleichen.
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