Design-Thinking-Prozess (Booklet)

Der Design-Thinking-Prozess trennt zwei Dinge, die im Alltag ständig durcheinandergeraten: das Verstehen des Problems und das Finden einer Lösung. Er ist hochgradig iterativ, und das Scheitern gehört dazu — früh scheitern, um schneller weiterzukommen. Entscheidend ist das Tun, nicht das Reden darüber, was zu tun wäre.

Das Booklet ist die Kurzfassung zum Nachschlagen: Was ist das Ziel dieser Phase, und welche Methoden gehören hinein? Am Ende steht die Leseliste dahinter — von Sprint über Value Proposition Design bis zum Digital Innovation Playbook.

1. Verstehen. Problemdimensionen abstecken, mit dem Team ins Thema eintauchen, Wissen und Standpunkte austauschen.
2. Beobachten. Die Perspektive der Nutzenden einnehmen und versteckte Bedürfnisse erkennen — qualitative Interviews, Selbstversuch, Interaktionsbeobachtung.
3. Synthese. Die Feldrecherche mit Frameworks auswerten und im Team zu einem gemeinsamen Bild verdichten.
4. Ideen. Produkt- und Serviceideen entwickeln und auswählen.
5. Prototypen. Die ausgewählten Ideen schnell in etwas Anfassbares übersetzen.
6. Testen. Mit Nutzenden testen, lernen, iterieren — oder die Richtung wechseln.

Die Phasen als Projektplan lesen. Der Prozess ist ausdrücklich iterativ; man bewegt sich nach Bedarf vor und zurück. Eine Gantt-Darstellung nimmt ihm genau das.

Beobachten überspringen. Die Phase kostet am meisten Zeit und ist die einzige, die neue Information in das Projekt bringt. Wer sie kürzt, prototypt seine eigenen Annahmen.

Das Booklet für eine Methodensammlung halten. Es nennt die Methoden, beschreibt sie aber nicht — die Anleitungen dazu liegen in den Vorlagen aus dem Digital Innovation Playbook.